예약 유입 — 들어온 예약·배정·취소 한눈에 보기

여러 채널에서 PMS로 들어온 예약이 언제 들어왔고, 방이 정해졌는지, 취소됐는지를 한곳에서 봅니다. 수집은 서버가 24시간 하므로 이 화면을 닫아 둬도 계속 쌓여요.

📍 메뉴 위치 — 오늘 › 실시간 관제 › 예약 유입

이 메뉴는 PMS 연동이 켜진 숙소에만 보여요. 메뉴가 안 보이면 설정 › 연동 관리에서 먼저 연결하세요.

화면 보는 법

1. 오른쪽 위 유입 기간에서 기간을 고릅니다(최근 24시간 · 3일 · 7일 · 2주 · 30일). 숙박 날짜가 아니라 예약이 PMS로 들어온 시각 기준이에요.
2. 숫자 카드 전체 · 오늘 유입 · 미배정 · 배정완료 · 취소 중 하나를 누르면 그것만 걸러 봅니다.
3. 모든 채널 칸에서 채널을 고르거나, 검색칸에 이름·전화·예약번호·객실을 넣어 찾습니다.
4. 왼쪽 예약별 목록의 줄이나 오른쪽 실시간 타임라인 항목을 누르면 예약 상세가 열려요.

예약 상세에는 손님 연락처(복사 버튼), 일정, 객실유형, 배정 객실, 예약 금액·결제, 요청사항, 그리고 그 예약이 어떻게 진행됐는지 진행 타임라인이 보여요. 연락처가 비공개인 OTA 예약은 채널 예약번호로 확인하라고 안내해 줍니다.

미배정 배정 도우미

방 번호가 아직 안 정해진 예약마다 넣을 방 한 곳을 추천해 줘요. 목록 위 🧩 미배정 배정 도우미를 눌러 펼칩니다.

1. 예약 카드에서 추천하는 방과 추천 이유를 확인합니다. 다른 방을 원하면 다른 방 ○곳 보기 → 이 방으로.
2. ○○호에 배정 버튼을 누르고 확인창에서 확인합니다.
3. 잘못 넣었으면 위쪽 “✅ ○○ 배정 완료” 줄의 되돌리기로 미배정으로 돌립니다.

• 그 타입에 줄 방이 없으면(오버부킹) 🔀 다른 타입으로 받기에 비슷한 가격대 타입이 나와요. ○○호로 변경 배정을 누르면 PMS 예약의 타입까지 바뀝니다(요금·매출은 유지).
• 🏷️ 배정하면 …실 남아요 — 그날 같은 타입이 몇 실 남는지. 하나 남거나 없어지면 ⛔ 마감 권장과 함께 마감하러 가기 → 버튼이 떠서 채널 요금·마감 화면으로 바로 이동해요.
• 직접 PMS에서 넣고 싶으면 복사로 방 정보를 복사해 붙여넣으세요.
• 방금 배정한 예약을 펼치면 오늘 배정·해제한 기록이 남아 있어요.

⚠️ 주의 — 배정 버튼을 누르면 PMS 예약에 그 방이 실제로 저장됩니다. 저장 직전에 그 방을 아직 줄 수 있는지 다시 확인하고, 저장 뒤 반영됐는지도 확인해요.

배정했다가 취소된 예약

🚨 배정했다가 취소된 예약은 방까지 정해졌다가 취소돼 그 방이 다시 빈 건이에요. 종이 장부에 적어 두셨다면 지우고 확인을 눌러 주세요.

• 메모 — “장부에서 지움 / 손님과 통화함” 같은 메모를 남깁니다.
• 확인 / 확인 취소 — 처리했는지 표시. 제목 옆에 미확인 ○ 또는 모두 확인함이 보여요.
• 확인한 건도 보기를 체크하면 확인한 것까지 봅니다.
• 이미 날짜가 지난 취소는 지난 숙박의 취소로 따로 모이고, 모두 확인 처리로 한 번에 정리할 수 있어요.

💡 팁 — 이 화면을 열기 전에 들어온 예약은 “진행 기록이 없어요”라고 나올 수 있어요. 그래도 상세 정보는 PMS에서 바로 불러와 보여줍니다.