실시간 관제 — PMS 실시간 객실 상황판 보는 법

실시간 관제는 “지금 이 순간” 숙소 상황을 보는 화면 묶음이에요. 메뉴를 누르면 위쪽에 탭이 나오고, 연결된 것만 보입니다.

📍 메뉴 위치 — 오늘 › 실시간 관제

• PMS 실시간 — 객실마다 투숙·예약·도어락·키·청소 상태를 실시간으로 보는 상황판(이 글).
• 예약 유입 — 들어온 예약·배정·취소 기록 → 예약 유입
• 메이드·인스펙 — 청소·점검 직원이 지금 어디서 일하는지 → 메이드·인스펙
• 승은 RMS — 승은 RMS를 쓰는 숙소의 객실 온도·상태판 → 승은 RMS 관제

앞의 세 탭은 PMS가, 승은 RMS 탭은 승은 RMS가 연결돼 있어야 보여요(설정 › 연동 관리).

PMS 실시간 화면 첫 줄

• 오른쪽 위 연결 표시 — 연결됨(초록)이면 정상. 연결 중 · 재연결 중은 잠시 기다리면 되고, 인증 오류(빨강)는 다시 연결이 필요해요.
• 숫자 카드 4개 — 연결 유지 시간 · 토큰 잔여 시간 · 마지막 수신 후 · 수신 / 재연결. “마지막 수신 후”가 너무 길면 연결을 확인해 보세요.
• 그 아래 버튼(연결 · 해제 · 강제 재연결 · 토큰 즉시 로테이션 · 로그 지우기)은 연결이 이상할 때만 씁니다. 평소엔 누를 필요 없어요.

객실 관제 보드 보는 법

1. 실시간 현황판 탭을 엽니다(기본).
2. 층별로 객실 카드가 놓여 있어요(높은 층이 위). 카드 크기 막대로 카드를 키우거나 줄일 수 있어요.
3. 위쪽 상태 칩(전체 · 비상·노쇼 · 퇴실예정 · 숙박 · 대실 · 숙박예약 · 대실예약 · 청소 · 공실 · 사용불가 · 퇴실)을 누르면 그 상태만 보여요. 한 번 더 누르면 전체로.
4. 🧹 청소 줄의 칩(청소필요 · 청소지시 · 청소중 · 점검중 · 청소완료 · 점검완료)으로 청소 상태별로 걸러 볼 수 있어요.

카드 한 장에는 이런 것이 보여요.

• 맨 위 색 띠 — 호수와 객실타입, 상태(예: 숙박 투숙중, 대실 체크인 예정, 공실, 사용 불가).
• 예약이 있으면 손님 이름, 숙박/대실·박수, 입실→퇴실 시각, 🚗 차량, 예약 채널, 남은 돈이 있으면 잔액(빨강).
• ⏰ 퇴실 3시간전 · 1시간전 · 30분전 · 10분전 · ○분 초과 — 투숙 중 손님의 퇴실 알림. 가까울수록 테두리가 빨리 깜빡여요.
• 🔓 열림 / 🔒 잠김 — 도어락.
• 꽂힌 키 — 🔑 객실키 · 🔑 빠짐 · 🧹 청소키 · 🔍 점검키 · 🔧 마스터키.
• 🧹 (청소 상태), 그리고 문열림 · MUR(청소 요청) · DND(방해금지) · 출차 표시.
• 이후예약 — 퇴실 후 다음 예약이 있다는 뜻.

카드를 누르면 (객실 상세)

• 빈 방 — 그 자리에서 PMS 예약을 만드는 입력칸이 열려요(빈방 현황의 “이 방 예약 넣기”와 같은 화면). 아래에서 청소·점검 상태(청소필요 · 청소지시 · 청소중 · 청소완료 · 점검중 · 점검완료)를 바꿀 수 있어요.
• 예약 있는 방 — 예약 정보, 그리고 PMS가 허락하는 버튼만(체크인 · 체크아웃 · 체크인 취소 · 체크아웃 취소 · 노쇼). 총 매출 · 지불 · 잔액, 지불 받기(현금·카드·계좌 입금·후불), 메모 남기기, 결제 내역, 퇴실 후 이후 예약도 여기서 봐요.

⚠️ 주의 — 객실 상세의 체크인·체크아웃·노쇼·지불·청소 상태 버튼은 PMS에 바로 반영됩니다. 확인창이 한 번 뜨니, 방 번호를 꼭 확인하고 누르세요.

그 밖의 칸

• 📅 예약 점유 타임라인 탭 — 앞으로 7일 · 14일 · 30일 동안 객실별 예약을 막대로 봐요(예약확정·재실·체크아웃·노쇼 색 구분, 📌는 방 이동 불가 예약). 위의 🔎 예약 검색으로 예약번호·고객명·전화번호로 찾을 수 있어요.
• 이벤트 로그 — 도어락·카드키·청소 변화가 최신순으로 흘러요. 필터(실시간 내역 · 경고 · RMS · 서버 · RAW)는 평소엔 기본값 그대로 두세요.
• 디바이스 상태 — 프런트데스크 PC에 연결된 장치 상태(연결·단절·미사용).

💡 팁 — 손님 응대로 “지금 줄 수 있는 방”만 빨리 보고 싶다면 빈방 현황이 더 편해요. 이 화면은 숙소 전체를 한눈에 지켜보는 용도예요.