도움말 센터·문의하기 (막히면 여기로)

📍 메뉴 위치 — 왼쪽 메뉴 설정 › 도움말 센터

도움말 센터에 들어가면 위쪽에 탭 4개가 있어요.

• 사용 매뉴얼 — 지금 보고 계신 설명서. 맨 위 검색창에 “QR 출력”, “예약 취소”처럼 궁금한 말을 치면 바로 찾아줘요.
• 운영 가이드 — 예약률·리뷰·직접예약을 늘리는 운영 노하우 글.
• 업데이트 소식 — 새 기능·점검·정책 변경 소식. 분류별로 골라 보거나 검색할 수 있어요.
• 문의 · 도움말 — 운영팀에 직접 물어보는 곳.

카카오톡으로 빠르게 묻기

📍 메뉴 위치 — 도움말 센터 › 문의 · 도움말 탭 맨 위

• 휴대폰 카메라로 화면의 QR을 찍거나, 카카오톡으로 문의하기 버튼을 누르면 룸링크 카카오톡 채널로 연결돼요.
• 또는 카카오톡 검색창에 roomlink를 입력해 친구추가해도 돼요.
• 실시간 상담은 카카오톡이 가장 빨라요.

문의 남기기

1. 제목을 적어요. (예: 안내판 출력이 안돼요)
2. 내용에 무슨 화면에서 무엇을 하다 막혔는지 자세히 적어요.
3. 문의 접수를 누르면 등록돼요.
4. 답변이 달리면 문자로 알려드려요. 아래 내 문의 내역에서 제목을 누르면 내가 쓴 내용과 룸링크 답변을 볼 수 있어요. 상태는 접수 → 답변완료로 바뀌어요.

문의하기 전에 먼저 해 볼 것

• 메뉴가 안 보여요 → 연결이 필요한 메뉴일 수 있어요. 설정 › 설정 · 연동 · 이용권 › 연동 관리에서 연결 상태를, 기본 설정 › 사용할 기능에서 켜짐 여부를 확인하세요. → 관리자 화면 둘러보기
• 화면을 못 찾겠어요 → 왼쪽 위 기능 검색(Ctrl + K)에 한 단어만 쳐 보세요.
• 숫자가 이상하거나 안 불러와져요 → 홈 화면 위쪽에 빨간 줄(연결 문제)이 떠 있는지 보세요. 누르면 연동 관리로 가서 다시 연결할 수 있어요.
• 화면이 이상하게 보여요 → “새 버전으로 업데이트됐어요” 안내가 떠 있으면 새로고침을 눌러 주세요.

💡 팁 — “홈페이지 예약 화면에서 확정 버튼이 안 보여요”처럼 메뉴 이름 + 하려던 일 + 생긴 일을 적어 주시면 훨씬 빨리 도와드릴 수 있어요. 화면에 뜬 안내 문구를 그대로 옮겨 주셔도 좋아요.

⚠️ 주의 — 이용권이 끝나 다른 화면이 잠겨도 문의 · 도움말과 이용권 · 결제는 열려요. 결제나 이용에 문제가 있으면 언제든 여기로 물어보세요.