사용 설명서
손님 응대

직접 등록 손님 — PMS 없이도 예약 링크·안내문자 쓰기

펜션·풀빌라·게스트하우스처럼 PMS가 없거나, 전화·현장·떠나요·네이버로 받은 예약도 손님을 등록하면 예약 전용 링크(주차 안내 → 입실 후 요청·채팅)가 생겨요.

2026년 9월 24일 2분 0 0· 수정 2026년 9월 26일

📍 메뉴 위치 — 손님 › 손님 안내문자 → 직접 등록 손님 탭

PMS가 없는 숙소는 손님 정보를 룸링크가 알 수 없어요. 그래서 사장님이 손님을 직접 등록하면, PMS 예약과 똑같이 예약 전용 링크가 생기고 안내문자도 붙어요. 빈방·재고는 바뀌지 않아요 — 이미 받은 예약에 안내를 붙이는 기능이에요.

손님 등록하기

  1. + 손님 등록을 눌러요.
  2. 손님 이름과 휴대폰(문자 받을 번호, 없으면 비워도 돼요)을 넣어요.
  3. 입실일과 몇 박을 넣어요. 모텔처럼 대실을 하는 숙소는 대실을 고르고 입실 시각·이용 시간을 넣어요.
  4. 객실을 골라 두면 입실 시각에 손님 링크가 그 방의 요청·채팅 화면으로 바로 열려요(나중에 목록에서 바꿔도 돼요).
  5. 어디서 받은 예약(전화·현장·떠나요·네이버 …)을 골라요 — 사장님 확인용이에요.
  6. 등록하고 링크 만들기를 누르면 링크가 바로 생겨요.

손님에게 링크 보내기

  • 손님 안내문자가 켜져 있고 번호가 있으면 — 발송 설정대로(예약 즉시·전날·당일 등) 사장님 폰 앱이 알아서 보내요.
  • 문자 앱을 안 쓰면 — 링크 복사를 눌러 카카오톡이나 문자에 붙여 보내면 돼요.
  • 손님 화면 보기로 손님이 무엇을 보는지 먼저 확인할 수 있어요.

손님 링크는 이렇게 바뀌어요

  • 입실 전 — 입실 전 안내·주차장 현황·오시는 길·체크인 안내
  • 입실 시각부터 — 고른 객실의 요청·채팅·주문 화면(객실을 안 골랐으면 프런트 연락 안내)
  • 퇴실 후 — 감사 인사와 다시 예약하기
💡 팁 — 입·퇴실 시각은 숙소의 입·퇴실 시각 규칙을 따라요. 손님이 링크를 열어 봤는지는 목록 오른쪽에 “✓ 손님이 링크를 열어 봄”으로 보여요.
⚠️ 주의 — 등록을 취소하면 링크가 닫히고 아직 안 나간 안내문자도 취소돼요.
#손님 안내문자#직접 등록#예약 링크#PMS 없음#펜션#게스트하우스#대실