📍 메뉴 위치 — 왼쪽 메뉴 손님 › 손님 안내문자 (모든 숙소 — PMS가 없으면 직접 등록 손님 탭부터)
야놀자·여기어때 같은 채널이든, 전화든, 홈페이지든 PMS에 숙박 예약이 잡히면 룸링크가 알아서 문자 일정을 만들어요. 그리고 사장님 안드로이드 폰(발송 폰)이 사장님 번호로 손님께 문자를 보내요. 예전의 ‘자동안내문자’ 앱을 대신하는 새 기능이에요.
- 언제 보내나 — 예약 즉시 · 입실 전날 · 입실 당일 · 프런트 마감 전 · 퇴실 당일 (골라서 켜요).
- 문자 속 링크 — 손님마다 자기 예약 전용 링크가 가요. 입실 전엔 주차장 현황·오시는 길, 체크인 뒤엔 객실 채팅·요청 화면이 돼요. → 예약 전용 링크와 입실 전 안내
- 입·퇴실 시각 — 문자에 들어가는 시각은 사장님이 정한 규칙대로 나가요. → 입·퇴실 시각 규칙
처음 켜는 순서 (이대로 하세요)
- 발송 폰 탭에서 앱을 설치하고 연결 코드를 넣어요. → 발송 폰(앱) 연결하기
- 발송 설정 탭의 시험 문자 받을 사장님 휴대폰에 사장님 번호를 넣고 발송 설정 저장.
- 문구와 보낼 시각을 우리 숙소에 맞게 고쳐요. → 발송 설정(시점·문구·제외 번호)
- 화면 오른쪽 위가 🧪 시험 모드(사장님 폰으로만)인지 확인하고, ○ 꺼짐을 눌러 ● 켜짐으로 바꿔요.
- 며칠 동안 사장님 폰으로 오는 시험 문자를 보며 문구·링크를 확인해요. 시험 문자 맨 위에는 원래 받을 손님 이름과 번호가 붙어 있어요.
- 괜찮으면 🧪 시험 모드 버튼을 눌러 📨 실제 발송 중으로 바꿔요. 이때부터 진짜 손님에게 나가요.
⚠️ 주의 — 켜는 순간부터 새로 들어오는 예약에만 보내요. 켜기 전에 들어온 예약에는 보내지 않아요.
발송 현황 보기
맨 위 다섯 칸으로 상태를 한눈에 봐요 — 발송 폰(연결됨 / 끊김 / 미연결) · 보낼 예정 · 오늘 보냄 · 제외(7일) · 실패(7일).
발송 현황 탭에서 예정 · 보냄 · 제외 · 실패 · 취소로 나눠 봐요. 줄마다 문자 종류, 손님 이름·번호, 입실 시각, 보낸 시각이 나오고, 손님이 링크를 열었으면 링크 열어봄이 붙어요. 보낸 문구를 누르면 실제로 나간 내용을 볼 수 있어요.
- 보내지 않기 — 예정된 문자 하나만 빼요.
- 지금 보내기 — 실패·제외·취소된 문자를 다시 보내요.
- 다시 보내기 + ❓ 표시 — 앞 문자가 실제로 나갔는지 확실하지 않은 경우예요. 손님이 두 번 받을 수 있으니 한 번 더 확인하고 눌러요.
- 이 번호 제외 — 이 번호로는 앞으로 보내지 않아요.
💡 팁 — ‘제외’ 탭에는 왜 안 보냈는지가 적혀 있어요(가짜 번호, 유선·대표 번호, 여러 예약에 쓰인 대행 번호, 이미 입실함, 대실은 예약 즉시 문자만 등).
⚠️ 주의 — 발송 폰이 끊김이면 문자가 나가지 않고 ‘보낼 예정’에 쌓여요. 폰의 충전·인터넷·앱 상태를 먼저 확인하세요.
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