손님 안내문자 — 발송 설정 (언제·어떤 문구·누구 빼기)

📍 메뉴 위치 — 왼쪽 메뉴 손님 › 손님 안내문자 → 발송 설정 탭

맨 위 🕒 입·퇴실 시각 칸은 입·퇴실 시각 규칙을 보세요. 그 아래 시험 문자 받을 사장님 휴대폰에 사장님 번호를 넣어 두면, 시험 모드일 때 모든 문자가 이 번호로만 가요.

PMS 예약 문자 (모든 채널 숙박 예약)

• 예약 즉시 — 예약이 PMS에 잡히는 즉시. 밤에 들어온 예약은 아침으로 미뤄요(아래 ‘야간 보류’). 기본 켜짐.
• 입실 전날 — 전날 정한 시각(기본 18:00). 기본 꺼짐.
• 입실 당일 — 당일 정한 시각(기본 10:00). 기본 켜짐.
• 프런트 마감 전 (무인 체크인 안내) — 프런트 마감 시각과 N분 전에 보내기를 정해요. 아직 입실하지 않은 오늘 손님에게만 가고, 무인 체크인 안내 칸에 적은 방법(현관 비밀번호, 카드키 받는 곳 등)이 들어가요. 프런트 마감 시각을 비우면 안 나가요.
• 퇴실 당일 — 당일 정한 시각(기본 09:00). 기본 꺼짐.

이름 앞 체크 칸으로 켜고 끄고, 보낼 시각을 바꿔요. 대실 예약은 예약 즉시 문자만 나가요.

이럴 땐 보내지 않기

• 당일 예약 — 예약한 날 바로 오는 손님은 빼요(“내일 뵙겠습니다”가 어색해서).
• 급하게 잡힌 예약 — 예약부터 입실까지가 정한 시간보다 짧으면 빼요(0 = 안 씀).
• 짧은 숙박 — 정한 박수보다 짧으면 빼요(예: 2 = 1박 손님 제외, 0 = 안 씀).

이 조건에 걸린 문자는 발송 현황 › 제외에 이유와 함께 남아요. 예약 즉시 문자에는 적용되지 않아요.

홈페이지 예약 문자

• 홈페이지 예약 접수(입금 안내) — 손님이 예약하는 즉시. 입금 계좌·기한이 들어가요.
• 홈페이지 예약 확정(입금 확인) — 사장님이 입금 확인을 누르는 즉시.
• 홈페이지 예약 취소 — 예약이 취소되는 즉시.

💡 팁 — 홈페이지 예약 문자는 발송 폰이 연결돼 있지 않으면 룸링크 문자로 대신 보내요. 예전 ‘예약 관리 › 문자 설정’은 이곳으로 옮겨졌어요.

문구 고치기

1. 문자마다 있는 큰 칸에서 문구를 고쳐요.
2. 아래 칩을 누르면 자동으로 채워지는 칸이 끝에 붙어요 — {이름} {숙소명} {입실일} {입실시간} {퇴실일} {퇴실시간} {링크} {전화} {주차안내}. 홈페이지 예약 문자는 {예약번호} {객실} {박수} {금액} {입금계좌} {입금기한} {예약확인}, 프런트 마감 전 문자는 {프런트마감} {무인안내}도 쓸 수 있어요.
3. 미리보기로 실제 모양과 글자 수(바이트)를 확인해요. 길면 장문(LMS)으로 나가요.
4. 망쳤으면 기본 문구로를 눌러 되돌려요.

💡 팁 — {링크}는 꼭 넣어 두세요. 손님이 주차·오시는 길을 보고, 체크인 뒤엔 같은 링크로 채팅·요청을 해요.

기타

• 예약 즉시 문자 야간 보류 — 이 시간(기본 22:00~08:00)에 들어온 예약의 ‘예약 즉시’ 문자는 아침에 보내요.
• 해외 번호에도 보내기 — 켜면 해외 번호로도 보내요(사장님 요금제의 국제 문자 요금이 나가요).
• 항상 제외할 번호 — 번호 추가에 적고 추가. ✕로 풀어요. 가짜 번호(1111…)·유선·숙소 번호·여러 예약에 쓰인 대행사 번호는 알아서 빠져요.

⚠️ 주의 — 다 고친 뒤 맨 아래 발송 설정 저장을 꼭 누르세요. 안 누르면 바뀐 내용이 적용되지 않아요.